Retourneren en klachten

 

Retour plantjes en etenswaren

Producten zoals aardbeiplantjes en etenswaren hebben een beperkte houdbaarheid en kunnen daarom niet worden geretourneerd. Het herroepingsrecht is in dit geval niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.

Retour toebehoren

Bij andere producten mag je je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug. Alleen de kosten voor retourzending van je huis naar onze webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €6,95 per pakket; raadpleeg voor exacte tarieven de website van je vervoerder.

Als je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, stuur het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in originele staat en verpakking terug. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@aardbeiplantje.nl. Wij storten het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terug, mits het product in goede orde is ontvangen.

Klachten

Het kan altijd gebeuren dat iets niet helemaal gaat zoals gepland. Meld klachten eerst bij ons via info@aardbeiplantje.nl.

Kom je er samen met ons niet uit, dan kun je als consument in de EU je klacht ook melden via het ODR-platform van de Europese Commissie: http://ec.europa.eu/odr. Zolang je klacht nog niet elders in behandeling is, mag je deze via het platform deponeren.

```